Se in passato i servizi sanitari richiedevano la contemporanea presenza del paziente e del personale sanitario, con l’avvento della telemedicina questo asintoto non trova più costante applicazione e validità, in quanto alcune pratiche possono essere erogate senza la presenza fisica del paziente e/o del personale sanitario. Non si tratta solo di un’innovazione tecnologica, ma di uno spostamento delle frontiere di produzione della sanità dalle proporzioni ancora da definire. In effetti, fino ad oggi l’informatica è entrata nel mondo sanitario come applicazione di singole pratiche, ma non ha ancora acquisito compiutamente una sistematicità di azione tale da avvalorare la tesi di un’evoluzione epocale (e spesso le stesse istituzioni sembrano seguire, più che gestire il fenomeno). Per interpretare quanto sta accadendo, occorre prendere coscienza che non si tratta solo di un adeguamento all’applicazione di qualche tecnologia particolarmente innovativa, ma di un cambiamento culturale cui tutti gli operatori sono direttamente coinvolti. Di per se, la telemedicina non è né un avversario né una panacea in grado di risolvere tutti i problemi, ma è sicuramente uno strumento la cui utilità potrà esplicitarsi in innumerevoli situazioni. Per ottenere questi effetti, occorre però riflettere sulle potenzialità e sulle modalità applicative degli strumenti messi a disposizione dalla cosiddetta e-life. La telemedicina presuppone infatti un approccio interdisciplinare volto a gestire sinergicamente più attività e più informazioni contemporaneamente e una classe manageriale in grado di attuarlo con razionalità. Al medico si stanno infatti affiancando altre professionalità nel predisporre soluzioni d’avanguardia (e ciò provoca non pochi problemi: la telemedicina porta dietro di sé la collaborazione di ingegneri, informatici, sociologi, psicologi, economisti etc. ognuno con un proprio linguaggio).

Alla ricerca di “flessibilità burocratica”